LUCID Servicevoorwaarden

ONLINE VERKOOPVOORWAARDEN

1. Deze Voorwaarden 1.1 Het is belangrijk dat u deze verkoopvoorwaarden ("Verkoopvoorwaarden") zorgvuldig leest voordat u Producten ("Producten") bestelt bij lucid-jewellery.com ("Site"). Deze Verkoopvoorwaarden, samen met ons Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden van de Website, bepalen onze relatie met u met betrekking tot deze Site en uw aankoop van onze Producten op deze Site.

1.2 Wij adviseren u een kopie van uw Bestelling en deze Verkoopvoorwaarden af te drukken, ter informatie en om deze veilig te bewaren.

1.3 Door een bestelling te plaatsen voor (een) Product(en) op deze Site ("Bestelling") gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan deze Verkoopvoorwaarden. Door de Site te blijven gebruiken, gaat u ermee akkoord de werkwijzen te accepteren die in deze Verkoopvoorwaarden worden beschreven. Deze kunnen van tijd tot tijd door ons worden bijgewerkt of gewijzigd. Regelmatig bezoek aan deze pagina zorgt ervoor dat u op de hoogte blijft van eventuele toekomstige wijzigingen. Uw voortgezette gebruik van de Site na dergelijke wijziging(en) betekent dat u akkoord gaat met onze gewijzigde Verkoopvoorwaarden.

1.4 Door een bestelling te plaatsen, biedt u aan een product te kopen op basis van en in overeenstemming met deze verkoopvoorwaarden. Alle bestellingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en de bevestiging van de bestelprijs.

2. Over Lucid

2.1 Wij zijn LUCID Jewellery, een in België geregistreerd bedrijf en eigendom van het overkoepelende bedrijf Flying Free Media. Ons geregistreerd btw-nummer is: BE0798.950.1012.2 U kunt contact met ons opnemen via info@lucid-jewellery.com – Wij streven ernaar om binnen 48 uur op alle e-mails te reageren.

3. Het contract

3.1 Bestellingen worden via de Site geplaatst zoals uiteengezet in dit artikel.

3.2 Zodra u klaar bent om een aankoop te doen, klikt u op "Toevoegen aan winkelmandje" om het/de product(en) dat/die u wilt kopen aan uw winkelmandje toe te voegen. Klik vervolgens op "Doorgaan naar aankoop" om in te loggen op onze beveiligde servers en uw aankoop te voltooien.

Bestelling 3.3 Als dit uw eerste aankoop op onze site is, kunt u zich registreren en een account bij ons aanmaken met uw e-mailadres. U wordt dan ook gevraagd een wachtwoord aan te maken. U dient dit wachtwoord vertrouwelijk te houden en niet aan derden te verstrekken. Vervolgens wordt u gevraagd uw adres in te voeren. Het adres waarmee u zich registreert, moet het adres zijn waarnaar het kaartafschrift wordt verzonden. U kunt echter desgewenst een ander afleveradres gebruiken. Als u zich al bij ons heeft geregistreerd, kunt u uw inloggegevens invoeren om toegang te krijgen tot uw account.

3.4 Nadat u bent ingelogd of geregistreerd, selecteert u uw gewenste bezorgmethode (indien er bezorgkosten in rekening worden gebracht, worden deze bij het in rekening gebrachte bedrag opgeteld), bevestigt u dat u een bestelling wilt plaatsen en gaat u akkoord met de verkoopvoorwaarden. Vervolgens wordt u gevraagd uw bezorgadres te bevestigen en uw betaalgegevens in te voeren.

3.5 Zodra u klaar bent met het samenstellen van uw bestelling, wordt u gevraagd te bevestigen dat uw bestelling correct is. Indien dit niet het geval is, kunt u uw bestelling opnieuw bekijken en de fouten corrigeren voordat u deze bevestigt en bij ons indient. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw bestelling correct is voordat u deze bij ons indient.

3.6 Vervolgens sturen we u een bevestigingsmail (inclusief uw bestelnummer) ter bevestiging dat we uw bestelling hebben ontvangen ("Bevestiging"). Deze wordt verzonden naar het e-mailadres dat u bij ons heeft geregistreerd. Nadat we u de bevestiging hebben gestuurd, verwerken we de door u verstrekte betaalgegevens om de betaling voor uw bestelling te verwerken.

3.7 Indien en zodra wij daartoe in staat zijn, sturen wij u een tweede e-mail waarin de verzending van het Product/de Producten naar het door u opgegeven afleveradres wordt bevestigd en waarin wij u een schatting geven van de levertijd.

3.8 Onze aanvaarding van uw bestelling is pas voltooid wanneer wij u een tweede e-mail sturen ter bevestiging van uw bestelling en de verzending van het/de product(en) en nadat de betaling van uw creditcard of betaalpas is afgeschreven. Onze aanvaarding van uw bestelling wordt in alle opzichten beschouwd als effectief aan u gecommuniceerd op het moment dat LUCID een e-mail verzendt met de bestellingsbevestiging. Op dat moment komt er een juridisch bindende overeenkomst tot stand tussen u en Lucid Jewellery voor de aankoop van producten ("Overeenkomst").

3.9 Indien wij uw Bestelling niet kunnen uitvoeren, ontvangt u van ons een e-mail met de mededeling dat de Bestelling niet is geaccepteerd en dat wij het bedrag voor uw Bestelling aan u zullen terugbetalen.3.10 Alleen meerderjarigen (personen van 18 jaar en ouder) zijn bevoegd om wettelijk bindende overeenkomsten aan te gaan.

4. Een wijziging in het contract aanbrengen

4.1 Als u een wijziging wilt aanbrengen in de door u bestelde producten, neem dan contact met ons op. Wij laten u dan weten of de wijziging mogelijk is.

5. Gravure en cadeauberichten

5.1 We kunnen geen graveerverzoeken of berichten op cadeaubonnen verwerken die grof taalgebruik of ongepaste taal bevatten. Waar mogelijk nemen we contact met u op om een alternatieve graveeropdracht of cadeaukaart te bespreken. We doen dit voordat we u de tweede bevestigingsmail van uw bestelling sturen.

5.2 Zoals uiteengezet in 11.3 hieronder, hebt u geen recht op (a) annulering van uw Overeenkomst voor de levering van Product(en), (b) restitutie van Product(en) en/of (c) omruiling van Product(en) die gegraveerd zijn of op andere wijze volgens uw specificaties op maat zijn gemaakt (tenzij dergelijke Product(en) beschadigd, defect of gebrekkig waren toen ze bij u werden geleverd of onjuist zijn geleverd). 6. Prijs 6.1 Wanneer u uw Bestelling plaatst, biedt u aan om het Product/de Producten te kopen tegen de prijs die in de Bestelling is vermeld.

6.2 Het totaalbedrag dat u dient te betalen, wordt weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt en wordt vermeld in de bevestigingsmail die u van ons ontvangt.

6.3 Onze prijzen kunnen op elk moment wijzigen. Als we bij ontvangst van uw bestelling constateren dat de prijs van een product is gewijzigd of dat er sprake is van een prijsfout, nemen we contact met u op en vragen we u of u de bestelling wilt plaatsen tegen de juiste prijs. Als u bevestigt dat u wilt bestellen, houd er dan rekening mee dat we pas verplicht zijn de producten te leveren nadat we u de tweede e-mail hebben gestuurd waarin de verzending van uw bestelling wordt bevestigd.

6.4 Het is altijd mogelijk dat, ondanks onze beste inspanningen, sommige van de Producten die wij verkopen, onjuist geprijsd zijn. Normaal gesproken controleren wij de prijzen voordat wij uw bestelling accepteren. Indien de juiste prijs van de Producten op uw besteldatum lager is dan de door ons vermelde prijs, brengen wij het lagere bedrag in rekening. Indien de juiste prijs van de Producten op uw besteldatum hoger is dan de aan u vermelde prijs, nemen wij contact met u op voor instructies voordat wij uw bestelling accepteren. Indien wij uw bestelling accepteren en verwerken en een prijsfout duidelijk en onmiskenbaar is en redelijkerwijs door u als een onjuiste prijs had kunnen worden herkend, kunnen wij de overeenkomst beëindigen, u alle betaalde bedragen terugbetalen en de retournering van alle aan u geleverde goederen eisen.

7. Promotie- en aanbiedingscodes

7.1 Om een promotie- of aanbiedingscode ("Code") te verzilveren, voert u de code in het vak "Voucher/Aanbiedingscode" op de pagina "Winkelmand" van de website in en klikt u op "Bijwerken". Indien geldig, wordt de code toegepast. 7.2 Naast de specifieke codevoorwaarden, zijn de volgende voorwaarden van toepassing op alle codes: 7.2.1 Er kan slechts één code per bestelling worden gebruikt.

7.2.2 Codes kunnen alleen worden toegepast op artikelen met de volledige prijs (codes kunnen niet worden toegepast op artikelen in de aanbieding)

7.2.3 Codes zijn niet overdraagbaar en er is geen contant alternatief beschikbaar.7.2.4 Bestellingen moeten vóór 23:59 CET op de sluitings- of vervaldatum van de code worden geplaatst (indien deze is gespecificeerd).

7.2.5 Alle aanbiedingen en promoties zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. 7.2.6 Aanbiedingscodes en promoties kunnen op elk moment worden gewijzigd of verwijderd.

7.2.7 Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen met een code8. Betaling8.1 Alle betalingen dienen te worden gedaan op het moment van bevestiging. Betaling voor alle bestellingen dient te geschieden met een creditcard of betaalpas. Wij accepteren betalingen met een creditcard of betaalpas via Visa, MasterCard, American Express, Maestro en PayPal. Indien wij uw bestelling om welke reden dan ook niet kunnen accepteren of uitvoeren, zullen wij het door u betaalde bedrag voor de bestelling terugbetalen. Wij zullen het/de product(en) pas verzenden nadat wij de volledige betaling hebben ontvangen.

7. Promotie- en aanbiedingscodes7.1 Om een promotie- of aanbiedingscode ("Code") te verzilveren, voert u de code in het vak "Voucher/Aanbiedingscode" op de pagina "Winkelmandje" van de website in en klikt u op "Bijwerken". Indien geldig, wordt de code toegepast.7.2 Naast de specifieke codevoorwaarden zijn de volgende voorwaarden van toepassing op alle codes:

7.2.1 Per bestelling kan slechts één code worden gebruikt

7.2.2 Codes kunnen alleen worden toegepast op artikelen met de volledige prijs (codes kunnen niet worden toegepast op artikelen in de aanbieding)

7.2.3 Codes zijn niet overdraagbaar en er is geen contant alternatief beschikbaar.7.2.4 Bestellingen moeten vóór 23:59 CET op de sluitings- of vervaldatum van de code worden geplaatst (indien deze is gespecificeerd).

7.2.5 Alle aanbiedingen en promoties zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. 7.2.6 Aanbiedingscodes en promoties kunnen op elk moment worden gewijzigd of verwijderd.

7.2.7 Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen met een code8. Betaling8.1 Alle betalingen dienen te worden gedaan op het moment van bevestiging. Betaling voor alle bestellingen dient te geschieden met een creditcard of betaalpas. Wij accepteren betalingen met een creditcard of betaalpas via Visa, MasterCard, American Express, Maestro en PayPal. Indien wij uw bestelling om welke reden dan ook niet kunnen accepteren of uitvoeren, zullen wij het door u betaalde bedrag voor de bestelling terugbetalen. Wij zullen het/de product(en) pas verzenden nadat wij de volledige betaling hebben ontvangen.

8.1 Betaling.

8.2 Voor betaling per kaart zijn alle creditcard- of betaalpashouders en bankrekeninghouders mogelijk afhankelijk van autorisatie en authenticatie. Indien de uitgever van uw betaalkaart of onze dienstverlener de betaling weigert of om welke reden dan ook niet autoriseert of valideert, zijn wij in deze omstandigheden niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering van het/de door u bestelde Product(en) als gevolg hiervan. 8.3 Wij bewaren uw betalingsgegevens nergens op de Site. Deze worden veilig doorgegeven aan onze betalingsverwerker voor autorisatie door uw bank of betalingsprovider.

9. Levering

9.1 Wij streven ernaar om het Product(en) binnen de termijn die u in onze tweede bevestigingsmail heeft vermeld, af te leveren op het afleveradres dat u in uw Bestelling heeft opgegeven. Wij kunnen echter geen exacte of gegarandeerde leverdatum geven.

9.2 Indien wij het Product/de Producten niet binnen 30 (dertig) dagen na de datum van het Contract, of een andere datum waarover wij met u overeenstemming hebben bereikt, aan u hebben geleverd, dan kunt u het Contract annuleren en zullen wij het door u betaalde bedrag terugbetalen.

9.3 Het juridische eigendomsrecht van het gekochte product gaat op u over bij verzending van uw bestelling. Het risico met betrekking tot het product blijft bij LUCID Jewellery totdat het bij u is afgeleverd op het adres dat u bij uw bestelling hebt opgegeven.

10. Beschadigde of defecte producten

10.1 Behalve de specifieke garanties die wij bieden met betrekking tot specifieke Producten (inclusief onze Garantie van ÉÉN Jaar), of consumentengaranties volgens de wet, bieden wij geen enkele garantie op onze Producten.

10.2 U dient het/de Product(en) bij ontvangst te controleren op gebreken of schade. Als u een gebrek of schade constateert, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze Klantenservice en houd uw bestelnummer bij de hand.

10.3 Indien blijkt dat het Product/de Producten vóór levering beschadigd of defect zijn (niet door uw eigen schuld), zullen wij het Product/de Producten repareren of vervangen of de door u betaalde prijs terugbetalen, inclusief eventuele verzendkosten, mits u het Product/de Producten niet heeft gedragen of gebruikt en daardoor beschadigd is/zijn geraakt. Wij zullen de kosten van de retourzending van het Product/de Producten door u aan ons vergoeden of u een gefrankeerd pakket sturen waarmee u het Product/de Producten kunt retourneren.

.11. Ruilen en retourneren

11.1 Zonder uw wettelijke rechten te beperken, kunt u een Overeenkomst te allen tijde annuleren vóór de levering van uw Bestelling en tot 30 dagen daarna, gerekend vanaf de dag dat het Product/de Producten bij u is/zijn afgeleverd of een door u aangewezen persoon (anders dan de vervoerder) het Product/de Producten in ontvangst neemt. Door de Overeenkomst te annuleren, kunt u elk Product dat u bij ons hebt gekocht binnen 100 dagen retourneren en een terugbetaling of omruiling aanvragen.

11.2 Om een contract te annuleren, moet u ons hiervan duidelijk op de hoogte stellen, bij voorkeur per e-mail info@lucid-jewellery.com

11.3 U hebt geen recht om (a) uw Overeenkomst voor de levering van Producten te annuleren en/of (b) Producten terug te betalen en/of (c) Producten te ruilen die gegraveerd zijn of op een andere manier volgens uw specificaties op maat zijn gemaakt (tenzij dergelijke Producten beschadigd, defect of gebrekkig waren toen ze bij u werden geleverd of verkeerd zijn geleverd).

11.4 U dient het/de Product(en) binnen 30 dagen na de dag waarop u ons op de hoogte heeft gesteld van de annulering, op eigen kosten aan ons te retourneren, in dezelfde staat als waarin u het/de Product(en) heeft/hebben ontvangen (zonder beperking van uw recht om redelijke stappen te ondernemen om het/de Product(en) te onderzoeken en ervoor te zorgen dat ze voldoen aan uw Bestelling). U bent wettelijk verplicht om de Producten met zorg te behandelen zolang ze in uw bezit zijn. Indien u deze verplichting niet nakomt, hebben wij mogelijk het recht om de kosten van eventuele verslechtering, tot maximaal de prijs van het/de Product(en), in mindering te brengen op de terugbetaling waarop u anderszins recht heeft.

11.5 Om het Product (de Producten) te retourneren (of te ruilen) dient u het pakket veilig te verpakken in de originele verpakking (zorg ervoor dat u een notitie met uw naam en adres bijvoegt (voeg het ruil-/retourformulier en de pakbon toe aan het pakket)) en het vervolgens naar ons te retourneren.

11.6 Indien u een Overeenkomst tussen ons binnen de termijn van 1 dag (zie hierboven) annuleert, zullen wij de terugbetaling die u verschuldigd bent zo spoedig mogelijk verwerken en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij het/de Product(en) retour ontvangen of, indien eerder, de dag waarop wij bewijs ontvangen dat u het/de Product(en) naar ons retouradres heeft/heeft geretourneerd. Wij zullen de prijs van het/de Product(en) volledig terugbetalen (met uitzondering van eventuele aftrekposten die wij mogen maken als gevolg van uw gebruik van, of schade aan, het/de Product(en), of onnodige handelingen door u), inclusief de kosten van standaardlevering. Indien u een verzendmethode heeft gekozen die duurder is dan de standaardlevering (de goedkoopste optie), zullen wij u alleen het bedrag van de standaardleveringskosten terugbetalen. Alle andere annuleringen en terugbetalingen zijn naar eigen goeddunken.

11.7 Wij betalen u het bedrag terug via dezelfde methode die u oorspronkelijk voor uw aankoop heeft gebruikt, tenzij anders is overeengekomen.

11.8 Informatie over uw consumentenrecht om te annuleren zoals hierboven beschreven, en een uitleg over hoe u dit recht kunt uitoefenen, vindt u op de leveringsbon die bij het Product/de Producten wordt geleverd.

11.9 Bij ruilen dient u het verschil te betalen indien de waarde van het/de nieuwe Product(en) de oorspronkelijke waarde overschrijdt. Indien de waarde van het/de nieuwe Product(en) lager is dan de oorspronkelijke waarde, wordt het verschil bijgeschreven op de creditcard of betaalpas die oorspronkelijk voor de bestelling is gebruikt.

12. Lucid Jewellery ÉÉN jaar garantie

12.1 Zonder uw wettelijke rechten te beperken, geldt voor alle Producten een garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum (onder normale omstandigheden van slijtage). Gedurende dat jaar zal Lucid Jewellery elk probleem met een Product kosteloos repareren na ontvangst van een geldig aankoopbewijs.

13. Ruilen en retourneren zonder aankoopbewijs

13.1 Zonder uw wettelijke rechten te beperken, bieden wij u graag een reparatie aan, indien u het Product(en) zonder aankoopbewijs overlegt. De kosten staan vermeld in onze tabel met reparatiekosten, aangezien deze van tijd tot tijd kan wijzigen.

14. Ruilen en retourneren één jaar of langer na aankoopdatum

14.1 Zonder uw wettelijke rechten te beperken, bieden wij u voor Producten die meer dan een jaar geleden zijn gekocht, graag een reparatie aan tegen de kosten die in onze tabel met reparatiekosten staan vermeld, aangezien deze van tijd tot tijd kunnen wijzigen.

15. Aansprakelijkheid

15.1 Indien wij deze voorwaarden niet nakomen, zijn wij aansprakelijk voor het verlies of de schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze contractbreuk of het feit dat wij niet de vereiste zorgvuldigheid en vaardigheid betrachten. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is. Verlies of schade is voorzienbaar indien het duidelijk is dat het zal gebeuren of indien wij en u op het moment van het sluiten van het contract wisten dat het zou kunnen gebeuren, bijvoorbeeld als u het tijdens het verkoopproces met ons heeft besproken.

15.2 Niets in deze Verkoopvoorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor: 15.2.1 fraude; of 15.2.2 overlijden of persoonlijk letsel als gevolg van onze nalatigheid; of

15.2.3 of schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot het Product/de Producten, waaronder het recht om het Product/de Producten te ontvangen dat: voldoet aan de beschrijving en overeenkomt met de informatie die wij aan u hebben verstrekt en met elk monster of model dat u hebt gezien of onderzocht; van bevredigende kwaliteit is; geschikt is voor een specifiek doel dat aan ons is bekendgemaakt; en met redelijke vaardigheid en zorg is/zijn geleverd.

15.3 Wij leveren de Producten uitsluitend voor huishoudelijk en privégebruik. Indien u de Producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, zakelijk verlies, bedrijfsonderbreking of verlies van zakelijke kansen.

16. Mededelingen

16.1 Alle berichten die naar u worden verzonden, worden verzonden naar het e-mailadres dat u bij uw registratiegegevens hebt opgegeven (zoals door u bijgewerkt). Door deze verkoopvoorwaarden te accepteren, geeft u toestemming om berichten van ons per e-mail te ontvangen.

16.2 Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt, worden door ons uitsluitend aan derden verstrekt in overeenstemming met ons privacybeleid. U stemt ermee in dat wij de door u verstrekte persoonsgegevens mogen gebruiken in overeenstemming met ons privacybeleid.

17. Privacy

17.1 Ons privacybeleid is te vinden op Privacy & Beveiliging. Door akkoord te gaan met deze verkoopvoorwaarden, erkent u en gaat u ermee akkoord gebonden te zijn aan de voorwaarden van ons privacybeleid, dat van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt. Lees ons privacybeleid aandachtig door.

18. Intellectueel eigendom

19. Diversen

19.1 Indien wij nalaten of met vertraging een recht of rechtsmiddel uit te oefenen dat ons bij wet of krachtens deze Verkoopvoorwaarden toekomt, doet dat geen afbreuk aan het recht of rechtsmiddel, noch geldt dit als een verklaring van afstand of wijziging daarvan, noch staat het de uitoefening ervan op een later tijdstip in de weg.

19.2 Indien een bepaling uit deze Verkoopvoorwaarden door een rechtbank of autoriteit ongeldig, onrechtmatig of niet-afdwingbaar wordt bevonden, zal die bepaling of een deel daarvan uit deze Verkoopvoorwaarden worden verwijderd. De geldigheid en afdwingbaarheid van de rest van deze Verkoopvoorwaarden blijven hierdoor onaangetast.

19.3 Een persoon die geen partij is bij een Overeenkomst, heeft geen recht om de bepalingen ervan (inclusief deze Verkoopvoorwaarden) af te dwingen op grond van de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999.19.4 Wij zullen proberen eventuele geschillen snel, eerlijk en efficiënt op te lossen. Mocht u echter niet tevreden zijn met de manier waarop wij een geschil afhandelen en wilt u een gerechtelijke procedure starten, dan dient u dit in België te doen.