LUCID Servicevoorwaarden

ONLINE VERKOOPVOORWAARDEN

1. Deze voorwaarden1.1 Het is belangrijk dat u deze verkoopvoorwaarden ("Verkoopvoorwaarden") zorgvuldig leest voordat u producten ("Producten") bestelt via lucid-jewellery.com ("Website"). Samen met ons Privacybeleid en de Gebruiksvoorwaarden van de Website regelen deze Verkoopvoorwaarden onze relatie met u met betrekking tot deze Website en uw aankoop van onze Producten op deze Website.

1.2 Wij adviseren u een kopie van uw bestelling en deze verkoopvoorwaarden af ​​te drukken voor uw eigen informatie en bewaring.

1.3 Door een bestelling te plaatsen voor een of meer producten op deze website ("Bestelling") gaat u akkoord met deze Verkoopvoorwaarden. Door de website te blijven gebruiken, stemt u in met de werkwijzen zoals beschreven in deze Verkoopvoorwaarden, die van tijd tot tijd door ons kunnen worden bijgewerkt of gewijzigd. Door deze pagina regelmatig te bezoeken, blijft u op de hoogte van eventuele toekomstige wijzigingen. Uw voortgezet gebruik van de website na dergelijke wijzigingen houdt in dat u akkoord gaat met onze gewijzigde Verkoopvoorwaarden.

1.4 Door een bestelling te plaatsen, biedt u aan een product te kopen onder en in overeenstemming met deze verkoopvoorwaarden. Alle bestellingen zijn afhankelijk van beschikbaarheid en bevestiging van de bestelprijs.

2. Over Lucid

2.1 Wij zijn LUCID Jewellery, een in België geregistreerd bedrijf. U kunt contact met ons opnemen via info@lucid-jewellery.com – We streven ernaar om alle e-mails binnen 48 uur te beantwoorden.

3. Het contract

3.1 Bestellingen worden via de website geplaatst zoals beschreven in dit artikel.

3.2 Zodra u klaar bent om een ​​aankoop te doen, klikt u op "Toevoegen aan winkelmandje" om het/de product(en) die u wilt kopen aan uw winkelmandje toe te voegen. Klik vervolgens op "Doorgaan naar aankoop" om in te loggen op onze beveiligde servers en uw aankoop te voltooien.

Bestelling 3.3 Als dit uw eerste aankoop op onze website is, kunt u zich registreren en een account aanmaken met uw e-mailadres. U wordt ook gevraagd een wachtwoord aan te maken. U dient dit wachtwoord vertrouwelijk te houden en niet aan derden te verstrekken. Vervolgens wordt u gevraagd uw adres in te voeren. Het adres dat u opgeeft bij de registratie moet het adres zijn waarnaar het bankafschrift wordt verzonden. U kunt echter een ander bezorgadres gebruiken als u dat wilt. Als u zich al bij ons heeft geregistreerd, kunt u uw inloggegevens invoeren om toegang te krijgen tot uw account.

3.4 Nadat u bent ingelogd of geregistreerd, dient u, afhankelijk van uw situatie, uw gewenste bezorgmethode te selecteren (eventuele bezorgkosten worden bij het te betalen bedrag opgeteld), te bevestigen dat u een bestelling wilt plaatsen en akkoord te gaan met de verkoopvoorwaarden. Vervolgens wordt u gevraagd uw bezorgadres te bevestigen en uw betaalgegevens in te voeren.

3.5 Nadat u uw bestelling heeft samengesteld, wordt u gevraagd te bevestigen dat uw bestelling correct is. Als deze niet correct is, kunt u uw bestelling opnieuw bekijken en de fouten corrigeren voordat u deze bevestigt en naar ons verzendt. Het is uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat uw bestelling correct is voordat u deze naar ons verzendt.

3.6 We sturen u vervolgens een bevestigingsmail (inclusief uw orderreferentienummer) om te bevestigen dat we uw bestelling hebben ontvangen ("Bevestiging"). Deze wordt verzonden naar het e-mailadres dat u bij ons heeft geregistreerd. Nadat we u de Bevestiging hebben gestuurd, verwerken we de door u verstrekte betaalgegevens om de betaling voor uw bestelling te innen.

3.7 Indien en zodra we daartoe in staat zijn, sturen we u een tweede e-mail ter bevestiging van de verzending van het/de product(en) naar het door u opgegeven leveringsadres, met een schatting van de levertijd.

3.8 Onze acceptatie van uw bestelling is pas definitief wanneer wij u een tweede e-mail sturen ter bevestiging van uw bestelling en de verzending van het/de product(en) en nadat de betaling van uw creditcard of betaalpas is afgeschreven. Onze acceptatie van uw bestelling wordt geacht effectief aan u te zijn meegedeeld op het moment dat LUCID een e-mail stuurt met de verzendbevestiging van uw bestelling. Op dat moment komt er een juridisch bindende overeenkomst tot stand tussen u en Lucid Jewellery voor de aankoop van producten ("Overeenkomst").

3.9 Als we uw bestelling niet kunnen uitvoeren, ontvangt u van ons een e-mail waarin staat dat de bestelling niet is geaccepteerd en zullen we de betaling voor uw bestelling aan u terugbetalen. 3.10 Alleen volwassenen (personen van 18 jaar en ouder) zijn bevoegd om juridisch bindende overeenkomsten aan te gaan.

4. Een wijziging aanbrengen in het contract

4.1 Als u de bestelde producten wilt wijzigen, neem dan contact met ons op. Wij laten u dan weten of de wijziging mogelijk is.

5. Gravure en cadeauboodschappen

5.1 We kunnen geen graveerverzoeken of cadeaukaartberichten verwerken die scheldwoorden of ongepaste taal bevatten. Indien mogelijk nemen we contact met u op om een ​​alternatieve gravering of cadeaukaartboodschap te bespreken. Dit doen we voordat we u de tweede bevestigingsmail met betrekking tot uw bestelling sturen.

5.2 Zoals uiteengezet in 11.3 hieronder, heeft u geen recht om (a) uw overeenkomst voor de levering van een of meer producten te annuleren, (b) een terugbetaling te ontvangen voor een of meer producten en/of (c) een of meer producten te ruilen die gegraveerd of anderszins op uw specifieke wijze vervaardigd zijn (tenzij dergelijke producten beschadigd, defect of gebrekkig waren bij levering of onjuist geleverd zijn). 6. Prijs 6.1 Wanneer u uw bestelling plaatst, biedt u aan om het/de product(en) te kopen voor de prijs die in de bestelling is vermeld.

6.2 Het totale bedrag dat u moet betalen, wordt weergegeven voordat u uw bestelling bevestigt en staat vermeld in de bevestigingsmail die u van ons ontvangt.

6.3 Onze prijzen kunnen te allen tijde wijzigen. Indien wij bij ontvangst van uw bestelling constateren dat de prijs van een product is gewijzigd of dat er een prijsfout is gemaakt, nemen wij contact met u op om te vragen of u de bestelling wilt voortzetten tegen de correcte prijs. Indien u bevestigt dat u de bestelling wilt voortzetten, dient u er rekening mee te houden dat wij pas verplicht zijn het product(en) te leveren nadat wij u de tweede e-mail ter bevestiging van de verzending van uw bestelling hebben gestuurd.

6.4 Ondanks onze beste inspanningen is het altijd mogelijk dat sommige van de producten die wij verkopen onjuist geprijsd zijn. Wij controleren de prijzen doorgaans voordat wij uw bestelling accepteren. Indien de correcte prijs van het product op de datum van uw bestelling lager is dan de door ons vermelde prijs op de datum van uw bestelling, brengen wij het lagere bedrag in rekening. Indien de correcte prijs van het product op de datum van uw bestelling hoger is dan de aan u vermelde prijs, nemen wij contact met u op voor uw instructies voordat wij uw bestelling accepteren. Indien wij uw bestelling accepteren en verwerken terwijl er sprake is van een duidelijke en onmiskenbare prijsfout die u redelijkerwijs als een onjuiste prijsstelling had kunnen herkennen, kunnen wij de overeenkomst beëindigen, u de betaalde bedragen terugbetalen en de teruggave van de aan u geleverde goederen eisen.

7. Promotie- en aanbiedingscodes

7.1 Om een ​​promotie- of aanbiedingscode ("Code") te verzilveren, voert u de code in het vak "Voucher-/aanbiedingscode" op de winkelwagenpagina van de website in en klikt u op "Bijwerken". Indien geldig, wordt de code toegepast. 7.2 Naast eventuele codespecifieke voorwaarden zijn de volgende voorwaarden van toepassing op alle codes: 7.2.1 Er kan slechts één code per bestelling worden gebruikt.

7.2.2 Kortingscodes kunnen alleen worden toegepast op artikelen tegen de volledige prijs (kortingscodes kunnen niet worden toegepast op artikelen in de uitverkoop).

7.2.3 Codes zijn niet overdraagbaar en er is geen alternatief in contanten beschikbaar. 7.2.4 Bestellingen moeten worden geplaatst vóór 23:59 CET op de sluitings- of vervaldatum van de code (indien van toepassing).

7.2.5 Alle aanbiedingen en acties zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. 7.2.6 Aanbiedingscodes en acties kunnen te allen tijde worden gewijzigd of verwijderd.

7.2.7 Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen die met een code worden gedaan. 8. Betaling 8.1 Alle betalingen moeten worden gedaan op het moment van bevestiging. Betaling voor alle bestellingen moet plaatsvinden met een creditcard of betaalpas. Wij accepteren creditcard- en betaalpasbetalingen via Visa, MasterCard, American Express, Maestro en PayPal. Indien wij uw bestelling om welke reden dan ook niet kunnen accepteren of uitvoeren, zullen wij het door u betaalde bedrag voor de bestelling terugbetalen. Wij zullen het product(en) pas verzenden nadat wij de volledige betaling hebben ontvangen.

7. Promotie- en aanbiedingscodes7.1 Om een ​​promotie- of aanbiedingscode ("Code") te verzilveren, voert u de Code in het vak "Voucher-/aanbiedingscode" op de pagina van het winkelmandje van de Site in en klikt u op "Bijwerken". Indien geldig, wordt de Code toegepast.7.2 Naast eventuele Code-specifieke voorwaarden zijn de volgende voorwaarden van toepassing op alle Codes:

7.2.1 Per bestelling kan slechts één code worden gebruikt.

7.2.2 Kortingscodes kunnen alleen worden toegepast op artikelen tegen de volledige prijs (kortingscodes kunnen niet worden toegepast op artikelen in de uitverkoop).

7.2.3 Codes zijn niet overdraagbaar en er is geen alternatief in contanten beschikbaar. 7.2.4 Bestellingen moeten worden geplaatst vóór 23:59 CET op de sluitings- of vervaldatum van de code (indien van toepassing).

7.2.5 Alle aanbiedingen en acties zijn afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad. 7.2.6 Aanbiedingscodes en acties kunnen te allen tijde worden gewijzigd of verwijderd.

7.2.7 Deze verkoopvoorwaarden zijn van toepassing op aankopen die met een code worden gedaan. 8. Betaling 8.1 Alle betalingen moeten worden gedaan op het moment van bevestiging. Betaling voor alle bestellingen moet plaatsvinden met een creditcard of betaalpas. Wij accepteren creditcard- en betaalpasbetalingen via Visa, MasterCard, American Express, Maestro en PayPal. Indien wij uw bestelling om welke reden dan ook niet kunnen accepteren of uitvoeren, zullen wij het door u betaalde bedrag voor de bestelling terugbetalen. Wij zullen het product(en) pas verzenden nadat wij de volledige betaling hebben ontvangen.

8.1 Betaling.

8.2 Bij betaling met een kaart kunnen alle creditcard- of betaalpashouders en respectievelijk bankrekeninghouders afhankelijk zijn van autorisatie en authenticatie. Indien de uitgever van uw betaalkaart of onze serviceprovider de betaling om welke reden dan ook weigert of niet autoriseert of valideert, zijn wij in deze omstandigheden niet aansprakelijk voor enige vertraging of niet-levering van de door u bestelde producten. 8.3 Wij bewaren uw betaalgegevens nergens op de Site. Deze worden veilig doorgegeven aan onze betalingsverwerker voor autorisatie door uw bank of betaalprovider.

9. Levering

9.1 We streven ernaar om het/de product(en) binnen de in onze tweede bevestigingsmail vermelde tijd op het door u in uw bestelling opgegeven leveringsadres te bezorgen, maar we kunnen geen exacte of gegarandeerde leverdatum geven.

9.2 Indien wij het/de Product(en) niet binnen 30 (dertig) dagen na de datum van de Overeenkomst, of een andere datum die wij met u overeenkomen, aan u hebben geleverd, dan kunt u de Overeenkomst annuleren en zullen wij het door u betaalde bedrag terugbetalen.

9.3 De juridische eigendom van het gekochte product gaat op u over bij verzending van uw bestelling. Het risico met betrekking tot het product blijft bij LUCID Jewellery totdat het is afgeleverd op het adres dat u bij het plaatsen van de bestelling hebt opgegeven.

10. Beschadigd of defect product(en)

10.1 Met uitzondering van eventuele specifieke garanties die wij bieden met betrekking tot een bepaald product (waaronder onze garantie van één jaar), of wettelijke consumentengaranties, bieden wij geen enkele garantie op onze producten.

10.2 U dient het product(en) bij ontvangst te controleren op gebreken of beschadigingen. Indien u een gebrek of beschadiging constateert, neem dan zo spoedig mogelijk contact op met onze klantenservice onder vermelding van uw orderreferentienummer.

10.3 Indien blijkt dat het product(en) vóór levering aan u beschadigd of defect is (buiten uw schuld om), zullen wij het product(en) repareren of vervangen, of de door u betaalde prijs, inclusief eventuele verzendkosten, terugbetalen, mits u het product(en) niet hebt gedragen of gebruikt en daardoor hebt beschadigd. Wij zullen ofwel de kosten voor het retourneren van het product(en) aan u vergoeden, ofwel u een gefrankeerd pakket toesturen waarmee u het product(en) kunt retourneren.

11. Ruilen en retourneren

11.1 Zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke rechten, kunt u een overeenkomst te allen tijde annuleren voordat uw bestelling is geleverd en tot 30 dagen daarna, te rekenen vanaf de dag waarop het product(en) aan u of een door u aangewezen persoon (anders dan de vervoerder) wordt geleverd. Door de overeenkomst te annuleren, kunt u alle bij ons gekochte producten binnen 100 dagen retourneren en een terugbetaling of omruiling aanvragen.

11.2 Om een ​​contract te annuleren, moet u ons daarvan duidelijk op de hoogte stellen, bij voorkeur per e-mail. info@lucid-jewellery.com

11.3 U hebt geen recht om (a) uw overeenkomst voor de levering van, en/of (b) terugbetaling en/of (c) omruiling van producten die gegraveerd of anderszins op uw specifieke wijze vervaardigd zijn te annuleren (tenzij dergelijke producten beschadigd, defect of gebrekkig waren bij levering of onjuist geleverd zijn).

11.4 U dient het/de Product(en) binnen 30 dagen na de dag waarop u ons de annulering heeft meegedeeld, op eigen kosten aan ons te retourneren in dezelfde staat als waarin u ze heeft ontvangen (onverminderd uw recht om redelijke stappen te ondernemen om het/de Product(en) te onderzoeken en te controleren of ze aan uw bestelling voldoen). U bent wettelijk verplicht om redelijke zorg te dragen voor de Producten zolang deze in uw bezit zijn. Indien u deze verplichting niet nakomt, hebben wij mogelijk het recht om de kosten van eventuele waardevermindering, tot maximaal de prijs van het/de Product(en), in mindering te brengen op de terugbetaling waarop u anders recht zou hebben.

11.5 Om het product(en) te retourneren (of te ruilen), dient u het pakket stevig te verpakken in de originele verpakking (zorg ervoor dat u een briefje met uw naam en adres (inclusief het ruil-/retourformulier en de pakbon) in het pakket voegt) en het vervolgens naar ons terug te sturen.

11.6 Als u een overeenkomst tussen ons binnen de aangegeven termijn (zie hierboven) annuleert, zullen wij de aan u verschuldigde terugbetaling zo spoedig mogelijk verwerken en in ieder geval binnen 14 dagen na de dag waarop wij het/de product(en) retour hebben ontvangen of, indien eerder, de dag waarop wij bewijs hebben ontvangen dat u het/de product(en) naar ons retouradres heeft teruggestuurd. Wij zullen de prijs van het/de product(en) volledig terugbetalen (met uitzondering van eventuele inhoudingen die wij gerechtigd zijn te doen vanwege uw gebruik van, of schade aan, het/de product(en), of onnodige handelingen van uw kant), inclusief de kosten van standaardlevering. Indien u een duurdere leveringsmethode heeft gekozen dan de standaardleveringsmethode (de goedkoopste optie), zullen wij u alleen het bedrag van de standaardleveringskosten terugbetalen. Alle andere annuleringen en terugbetalingen zijn geheel naar ons eigen goeddunken.

11.7 Wij zullen alle van u ontvangen bedragen terugbetalen via dezelfde betaalmethode die u oorspronkelijk voor uw aankoop hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen.

11.8 Details over uw hierboven beschreven consumentenrechten met betrekking tot de annulering van de bestelling, en een uitleg over hoe u deze kunt uitoefenen, vindt u in de leveringsbon die bij het product(en) wordt meegeleverd.

11.9 Bij ruilen geldt dat als de waarde van het nieuwe product(en) hoger is dan de oorspronkelijke waarde van het product(en), u het verschil moet bijbetalen. Is de waarde van het nieuwe product(en) lager dan de oorspronkelijke waarde, dan wordt het verschil teruggestort op de creditcard of betaalpas die oorspronkelijk voor de bestelling is gebruikt.

12. Lucid Jewellery: één jaar garantie

12.1 Zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke rechten, is op alle producten een garantie van één jaar van toepassing vanaf de aankoopdatum (onder normale gebruiksomstandigheden). Gedurende dit jaar zal Lucid Jewellery elk defect aan een product kosteloos repareren na ontvangst van een geldig aankoopbewijs.

13. Ruilen en retourneren zonder aankoopbewijs

13.1 Zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke rechten, bieden wij u, indien u het/de product(en) zonder aankoopbewijs aanbiedt, graag een reparatie aan tegen een vergoeding zoals vermeld in onze tabel met reparatiekosten, die van tijd tot tijd kan wijzigen.

14. Ruilen en retourneren één jaar of langer na de aankoopdatum

14.1 Zonder afbreuk te doen aan uw wettelijke rechten, bieden wij u voor producten die meer dan een jaar geleden zijn aangeschaft graag een reparatie aan tegen de kosten zoals vermeld in onze tabel met reparatiekosten, die van tijd tot tijd kan wijzigen.

15. Aansprakelijkheid

15.1 Indien wij deze voorwaarden niet nakomen, zijn wij aansprakelijk voor verlies of schade die u lijdt en die een voorzienbaar gevolg is van onze contractbreuk of ons nalaten om redelijke zorgvuldigheid en bekwaamheid te betrachten. Wij zijn echter niet aansprakelijk voor verlies of schade die niet voorzienbaar is. Verlies of schade is voorzienbaar indien het duidelijk is dat het zal gebeuren of indien zowel wij als u ten tijde van het sluiten van de overeenkomst wisten dat het zou kunnen gebeuren, bijvoorbeeld doordat u dit met ons hebt besproken tijdens het verkoopproces.

15.2 Niets in deze Verkoopvoorwaarden beperkt onze aansprakelijkheid voor: 15.2.1 fraude; of 15.2.2 overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt als gevolg van onze nalatigheid; of

15.2.3 of schending van uw wettelijke rechten met betrekking tot het/de Product(en), waaronder het recht om Product(en) te ontvangen die: zijn zoals beschreven en overeenkomen met de informatie die wij u hebben verstrekt en met elk monster of model dat u hebt gezien of onderzocht; van bevredigende kwaliteit zijn; geschikt zijn voor elk specifiek doel dat ons bekend is gemaakt; en met redelijke bekwaamheid en zorgvuldigheid zijn geleverd.

15.3 Wij leveren de Producten uitsluitend voor huishoudelijk en privégebruik. Indien u de Producten gebruikt voor commerciële, zakelijke of wederverkoopdoeleinden, zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, omzetverlies, bedrijfsonderbreking of gemiste zakelijke kansen.

16. Kennisgevingen

16.1 Alle berichten die aan u worden verzonden, worden verstuurd naar het e-mailadres dat u bij uw registratiegegevens hebt opgegeven (zoals door u bijgewerkt). Door deze verkoopvoorwaarden te accepteren, geeft u toestemming om van ons e-mailberichten te ontvangen.

16.2 Persoonlijke gegevens die u aan ons verstrekt, zullen door ons alleen aan derden worden doorgegeven in overeenstemming met ons privacybeleid. U stemt ermee in dat wij de door u verstrekte persoonlijke gegevens mogen gebruiken in overeenstemming met ons privacybeleid.

17. Privacy

17.1 Ons privacybeleid vindt u op Privacy & Beveiliging. Door akkoord te gaan met deze Verkoopvoorwaarden, erkent u en stemt u ermee in gebonden te zijn aan de bepalingen van ons privacybeleid, dat van tijd tot tijd kan worden bijgewerkt. Lees ons privacybeleid aandachtig door.

18. Intellectuele eigendom

19. Diversen

19.1 Het feit dat wij een recht of rechtsmiddel dat ons wettelijk of op grond van deze Verkoopvoorwaarden toekomt niet uitoefenen of dit met vertraging doen, noch dat wij een dergelijk recht of rechtsmiddel geheel of gedeeltelijk uitoefenen, zal dit recht of rechtsmiddel niet aantasten, als een afstanddoening of wijziging ervan gelden, noch de uitoefening ervan op een later tijdstip uitsluiten.

19.2 Indien een bepaling van deze Verkoopvoorwaarden door een rechtbank of autoriteit ongeldig, onwettig of niet-afdwingbaar wordt verklaard, zal die bepaling of dat deel van die bepaling uit deze Verkoopvoorwaarden worden verwijderd en blijven de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze Verkoopvoorwaarden onverminderd van kracht.

19.3 Een persoon die geen partij is bij een overeenkomst, heeft geen recht om de bepalingen ervan (inclusief deze verkoopvoorwaarden) af te dwingen op grond van de Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999. 19.4 Wij zullen trachten eventuele meningsverschillen snel, eerlijk en efficiënt op te lossen. Indien u echter niet tevreden bent met de wijze waarop wij een meningsverschil afhandelen en u een gerechtelijke procedure wilt starten, dient u dit binnen België te doen.