Veelgestelde vragen
Ik wil samenwerken met LUCID, met wie kan ik contact opnemen?
Dat is spannend! Je kunt contact met ons opnemen via info@lucid-jewellery.com.
Ik heb hulp nodig van uw klantenservice. Met wie kan ik contact opnemen?
U kunt ons schrijven op info@lucid-jewellery.com. Wij zullen binnen 2 werkdagen reageren.
Hoe lang duurt de levering?
We streven ernaar om alle bestellingen de volgende werkdag te verzenden. Je ontvangt een e-mail met alle trackinggegevens zodra de bestelling is verzonden. Bekijk hier meer.
Hoe ziet jullie verpakking eruit?
Onze gerecyclede verpakkingen zijn ontworpen om een permanente plek voor uw product te vormen. Lees hier meer over onze verpakkingen.
Wie heeft LUCID opgericht?
Hier kunt u meer lezen over onze oprichtster Victoria.
Kan ik mijn bestelling wijzigen?
Wij streven naar een snelle verwerking, waardoor het lastig kan zijn om bestellingen te wijzigen. Neem contact met ons op via info@lucid-jewellery.com, dan proberen we aan uw verzoek te voldoen.
Waarom heb ik geen orderbevestiging ontvangen?
Als u de e-mail met de orderbevestiging niet kunt vinden, controleer dan uw map met ongewenste e-mail of spam. Als dat niet helpt, kunt u contact opnemen met de klantenservice via info@lucid-jewellery.com.
Kan ik een artikel ruilen als de maat niet goed is?
Ja, we bieden een retourrecht van 30 dagen zonder opgaaf van reden voor alle artikelen, behalve artikelen die gepersonaliseerd zijn met een gravering. Lees hier meer over retourneren en lees hier over de perfecte maat. Let op: oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd.
Wat moet ik doen als het artikel dat ik heb ontvangen beschadigd of defect is?
Wij controleren elk stuk handmatig om er zeker van te zijn dat het in perfecte staat bij u aankomt. Maar ook wij zijn maar mensen en dit zijn speciale, unieke stukken. Mocht uw artikel niet in perfecte staat aankomen, stuur dan een e-mail naar info@lucid-jewellery.com.
Kan ik mijn afleveradres wijzigen?
We streven ernaar om bestellingen binnen één werkdag te verzenden, dus het is mogelijk dat u uw gegevens niet kunt wijzigen. Mocht u geen e-mailbevestiging van de verzending hebben ontvangen, stuur ons dan een e-mail en vraag het aan info@lucid-jewellery.com.
Hoe kan ik een btw-bon krijgen?
Neem contact met ons op via info@lucid-jewellery.com en vermeld uw bestelgegevens. Wij helpen u graag verder!
Is er een cadeauverpakking beschikbaar voor mijn bestelling?
Wilt u een persoonlijke boodschap toevoegen, dan kunt u dat tijdens het afrekenen doen in het gedeelte 'NOTITIE TOEVOEGEN'. Zo creëert u een persoonlijk tintje.
Kan ik cadeaubonnen kopen?
Ja, u kunt digitale cadeaubonnen bestellen door hier te klikken. Ze kunnen naar u of rechtstreeks naar de ontvanger worden verzonden. U kunt ze hier kopen.
Waarheen verzenden jullie?
Klik hier voor meer informatie over waar wij naartoe verzenden.
Wat is mijn ringmaat?
We bieden momenteel ringen aan in drie maten. Bekijk onze gratis ringgids om de perfecte maat voor jou te vinden.
zijn LUCID sieraden duurzaam?
Wij doen ons best om aardig te zijn voor zowel mens als planeet. Hier kunt u al onze beloftes lezen.